CGV
Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Shiiift, accessible à l'adresse shiiift.ai et app.shiiift.ai (le « Service »), édité par Lorenzo Coullet, entrepreneur individuel.
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
2. Définitions
Éditeur : Lorenzo Coullet, entrepreneur individuel, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.
Utilisateur : toute personne accédant au Service, qu'elle soit professionnelle ou non, gratuite ou payante.
Compte : espace personnel de l'Utilisateur permettant d'accéder aux fonctionnalités du Service.
Plan : niveau d'accès au Service souscrit par l'Utilisateur (Free, Essentiel, Pro, Entreprise).
Contenu : ensemble des données, textes, fichiers, prompts, conversations, articles et autres éléments saisis ou générés via le Service.
3. Inscription et compte
L'inscription au Service nécessite la création d'un Compte, soit via une adresse e-mail et un mot de passe, soit via Google OAuth.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées depuis son Compte.
L'Utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou être habilité à contracter au nom d'une personne morale.
4. Description du service
Shiiift est une plateforme d'agent CMO propulsé par l'intelligence artificielle, qui analyse et améliore la visibilité des marques sur les canaux d'acquisition (SEO, GEO, réseaux sociaux). Le Service comprend notamment :
L'analyse de la visibilité d'un site sur plusieurs modèles de langage (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, DeepSeek, Grok)
La génération de recommandations stratégiques par un agent CMO
La création de contenus optimisés (articles GEO, posts LinkedIn, threads X, etc.)
L'intégration optionnelle avec Google Search Console
Le suivi des concurrents et des sujets
Le Service est proposé en mode SaaS (Software as a Service), accessible via un navigateur web.
5. Plans et abonnements
Le Service est accessible via plusieurs Plans dont les fonctionnalités, les limites d'usage et les tarifs sont détaillés sur la page Tarifs accessible depuis shiiift.ai.
Les Plans peuvent être modifiés à tout moment par l'Éditeur, sous réserve d'en informer les Utilisateurs concernés. Les modifications affectant un Plan en cours de souscription ne s'appliqueront qu'à compter du renouvellement.
L'Utilisateur peut à tout moment changer de Plan depuis son espace personnel. Le passage à un Plan supérieur (upgrade) prend effet immédiatement. Le passage à un Plan inférieur (downgrade) prend effet au renouvellement suivant.
6. Conditions financières
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon la périodicité choisie par l'Utilisateur lors de la souscription.
Les paiements sont traités par Stripe Inc., prestataire de paiement sécurisé. L'Éditeur ne stocke aucune donnée bancaire.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance par prélèvement sur le moyen de paiement enregistré, sauf résiliation préalable par l'Utilisateur.
En cas d'échec de paiement, l'accès au Service peut être suspendu après notification. Si la situation n'est pas régularisée dans un délai raisonnable, le Compte peut être résilié.
Tous les prix sont indiqués en euros. La TVA est appliquée selon la réglementation en vigueur.
7. Absence de droit de rétractation
Aucun remboursement, total ou partiel, n'est accordé, conformément à la nature numérique du Service et à l'exécution immédiate de celui-ci dès la souscription.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'Utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec son accord préalable exprès dès la souscription.
Les abonnements sont non remboursables, qu'il s'agisse d'une souscription mensuelle ou annuelle, en cas de :
Changement d'avis de l'Utilisateur
Non-utilisation du Service
Downgrade vers un Plan inférieur
Résiliation anticipée par l'Utilisateur
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement au prorata.
L'Éditeur se réserve la possibilité, à sa seule discrétion et sans qu'il s'agisse d'un droit pour l'Utilisateur, d'accorder un geste commercial dans certains cas exceptionnels (problème technique majeur attribuable au Service rendant celui-ci inutilisable de manière prolongée).
8. Engagements de l'utilisateur
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à sa finalité et dans le respect des lois en vigueur. Il s'interdit notamment de :
Utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses, diffamatoires, discriminatoires ou portant atteinte à des tiers
Tenter d'accéder à des parties non autorisées du Service ou de l'infrastructure
Procéder à du reverse engineering, de la décompilation ou de l'extraction massive de données
Revendre ou redistribuer l'accès au Service sans autorisation écrite préalable
Utiliser le Service pour générer du contenu trompeur, manipulatoire ou contraire aux conditions d'utilisation des plateformes tierces (Google, LinkedIn, X, etc.)
Soumettre des sites web qui ne lui appartiennent pas ou pour lesquels il n'a pas l'autorisation d'effectuer une analyse
Soumettre des contenus protégés par le droit d'auteur sans en détenir les droits
Le non-respect de ces engagements peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation du Compte, sans préavis ni remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Service : l'ensemble des éléments composant le Service (code, design, marque, logos, contenus éditoriaux, base de données) reste la propriété exclusive de l'Éditeur. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Contenu de l'Utilisateur : l'Utilisateur reste propriétaire des contenus qu'il soumet au Service (URLs, prompts, instructions, etc.). Il accorde à l'Éditeur une licence non exclusive, mondiale et limitée à la durée d'utilisation du Service, pour traiter ces contenus aux fins d'exécution du Service.
Contenu généré par l'IA : les contenus générés par l'agent CMO ou les outils d'analyse (articles, recommandations, plans d'action, etc.) sont mis à la disposition de l'Utilisateur dans le cadre de son abonnement. L'Utilisateur peut les utiliser librement à des fins personnelles ou professionnelles, étant précisé que l'Éditeur ne garantit pas l'absence de similitude avec des contenus existants ni la pleine propriété intellectuelle sur les contenus générés.
10. Données et confidentialité
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU/CGV.
L'Utilisateur reconnaît que l'utilisation du Service implique la transmission de données (URLs, contenus, prompts) à des fournisseurs de modèles de langage tiers (Anthropic, OpenAI, Google, xAI, DeepSeek, Perplexity), via OpenRouter. Ces transmissions sont strictement nécessaires à l'exécution du Service.
11. Disponibilité et maintenance
L'Éditeur s'efforce d'assurer un accès continu au Service, sans toutefois garantir une disponibilité de 100%. Le Service peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou indépendantes de la volonté de l'Éditeur (panne d'un prestataire tiers, force majeure, etc.).
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions, retards ou dysfonctionnements du Service liés à des prestataires tiers (notamment les fournisseurs de modèles de langage).
12. Responsabilité
Le Service est fourni « en l'état », sans garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou les résultats obtenus.
Les analyses, recommandations et contenus générés par l'IA sont des outils d'aide à la décision. L'Utilisateur reste seul responsable de l'usage qu'il en fait, des décisions qu'il prend sur cette base et des contenus qu'il publie ou diffuse.
L'Éditeur ne peut être tenu responsable :
Des décisions prises par l'Utilisateur sur la base des recommandations du Service
Des conséquences directes ou indirectes de la publication de contenus générés via le Service
Des évolutions des algorithmes des moteurs de recherche, modèles de langage ou plateformes tierces
Des sanctions éventuelles infligées par des plateformes tierces (Google, LinkedIn, X, etc.) à l'Utilisateur
De la perte de données résultant d'un cas de force majeure ou d'une faute de l'Utilisateur
Dans tous les cas, la responsabilité totale de l'Éditeur, toutes causes confondues, ne pourra excéder le montant total payé par l'Utilisateur au cours des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur de responsabilité.
13. Suspension et résiliation
Par l'Utilisateur : l'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata (cf. article 7).
Par l'Éditeur : l'Éditeur peut suspendre ou résilier le Compte de l'Utilisateur, sans préavis ni remboursement, en cas de violation des présentes CGU/CGV, notamment en cas d'usage frauduleux, d'impayé, ou de comportement portant atteinte au Service ou à des tiers.
À l'issue de la résiliation, l'Utilisateur perd l'accès au Service et à ses contenus. Il appartient à l'Utilisateur de procéder à l'export de ses données avant la résiliation effective.
14. Modifications du service et des CGU/CGV
L'Éditeur peut modifier à tout moment le Service, ses fonctionnalités, ses Plans et les présentes CGU/CGV.
En cas de modification substantielle des CGU/CGV, l'Utilisateur en sera informé par e-mail ou via une notification dans le Service. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Si l'Utilisateur n'accepte pas les nouvelles conditions, il peut résilier son abonnement dans les conditions prévues à l'article 13.
15. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, et sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'Éditeur.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.